Mi?rcoles, 06 de diciembre de 2006
Tras dos meses de perdida de una maleta en un viaje hacia Tenerife , el cliente a?n no ha recibido ning?n tipo de informaci?n por parte de la compa??a Binter.
El Organismo Social Kanaryo Titeroygakat de ?mbito auton?mico, quiere denunciar ante todos los medios de informaci?n la desidia y el mal funcionamiento de la compa??a a?rea Binter, ya que el servicio que presta a sus clientes como empresa deja mucho que desear, adem?s de ser digno tambi?n de llevar ante los Tribunales de Justicia por su total irresponsabilidad.
El pasado Viernes 6 de Octubre del 2006 en el vuelo NT 0453 de las 8:35 de la ma?ana Lanzarote ? Tenerife de Binter, viaj? la secretaria de nuestro Organismo la Srta. Yaiza Leal Rodr?guez, con intenci?n de mantener una reuni?n a las 9 de la noche de ese mismo d?a en Sta. Cruz de Tenerife en el Hotel Pr?ncipe Paz, reuni?n que no se pudo realizar como debiera, ya que el material inform?tico y la ropa necesaria para el acto y la estancia en Tenerife iban dentro de la maleta que esta compa??a le extravi?.
Tal fu? el inconveniente causado por Binter a esta se?orita que tuvo que llegar al punto de tener que comprarse ropa en Tenerife para poder pasar dignamente los d?as de su estancia en la isla.
Binter perdi? la maleta en un vuelo entre islas, que sali? desde la terminal 2 de Lanzarote de donde solo salen vuelos para Tenerife, las palmas y Lanzarote.
Dicho extravi? se puso en conocimiento de la compa??a autom?ticamente al llegar al aeropuerto de Tenerife y se le indic? claramente la importancia de la maleta, por su contenido y de que este era imprescindible de que estuviera en el Hotel dos horas antes del acto programado.
Se relleno el correspondiente parte de irregularidades de equipaje, con el n?mero de referencia TFNNT12420/06OCT06/0851EMT, pues a pesar del trastorno originado e irreparable perjuicio causado al cliente, un mes despu?s todav?a se sigue esperando la maleta, o una simple llamada de la compa??a pidiendo disculpas e informando al cliente de lo que ha pasado con el objeto de su propiedad que ?sta le perdi?.
Este material estaba valorado en mas de 750 ?, pero el precio es lo de menos, lo m?s grave son los da?os, perjuicios y molestias que todav?a a?n y despu?s de dos meses se les sigue originando al cliente.
?ste se ha visto obligado ha realizar innumerables llamadas al tel?fono del Centro ?nico de Equipaje Binter Canarias S.A 902 491 492, tel?fono del cual te puedes pasar media hora esperando para ser atendido y el coste de la llamada corre a cargo del cliente, para que al final te atienda una se?orita que no te dice nada, ni es capaz de darte una soluci?n
Lamentablemente y vergonzosamente tiene que ser el cliente quien realice un seguimiento del material que le extravi? Binter, pues tras acudir en diversas ocasiones al aeropuerto de Tenerife y Lanzarote, se ha visto en la obligaci?n de denunciar en la Oficina del Consumidor, hoja de reclamaci?n N ? 38 ? 140785 (7 de Octubre del 2006), as? mismo se realizar? denuncias p?blicas en toda la Prensa Nacional y en caso de no aparecer el material se denunciar? ante los Organismos Oficiales correspondientes, Defensor del Pueblo, Diputado del Com?n y de la fiscal?a, Ministerio de Fomento etc.

El presidente
Antonio Leal Aguilar
Publicado por ubara @ 1:54  | opini?n
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